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策划人如何做好企业的“驻点教练”

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对于营销策划行业,历来是一个“方案满天飞 落地比天难”的行业,诸多“营销策划公司”,往往是从品牌策划公司、平面设计机构、商务咨询机构等转型而来,具备一定的品牌塑造、推广传播、理论咨询等经验,而对新竞争形势下企业需求战略规划、组织构建、市场布局等往往束手无策。

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可以看到的合作现实是:诸多策划公司往往是丢给客户一套方案、几款包装、系列推广设计后,市场反响平平。或“工作指导”更多的是停留在品牌、包装、视觉、理论的层面,难以有真正的实效市场促进及成效。

这里所倡导的“驻点教练”作业模式,其工作本质在于策划咨询公司营销策略与企业客户实际需求间,搭建良性沟通、高效落实的桥梁,促进营销策划工作的落地化、实效化。

那么,究竟如何才能成为一名合作的“驻点教练”,满足公司及企业的双重期望,有效放大价值呢?

撇弃传统狭义上的“岗位职责”、“任职资格”、“工作清单”……在此为你直击本质!

首先,你得有“市场基因”。

笔者认为,市场基因体现的三个方面。一是具备在实际的市场销售/招商/拓展经验;二是肯发现,肯思考,能从普通市场现象发掘普通销售人员所忽略的问题及机遇;三是具有肯紧贴市场,不达目的决不罢休的偏执性。

这里有个一款针对女性的瘦身酵素饮品的作业例子,主创策划人为男性,为了得到客户的一手反馈,在美容院美容床底潜伏数个小时一动不动,零距离聆听、了解美容师与女性客户的服务沟通,获取消费习性信息,并持续数天。驻点教练,要的正是这种“基因”,“态度”或曰“精神”!

其二,你内心得足够强大。

中小型企业,在数量上毕竟占据市场主体,其绝对没有像可口可乐联合利华苹果手机等那样健全的营销体系和组织机构。阶段性派驻企业,驻点教练可能面对的是喜怒无常的企业老板、似懂非懂的销售总监、聚聚散散的一线团队、总不给力的办公室主任……会面对政令不通、朝定夕改、执行受阻等等困难和现状。

作为驻点教练,你会怎么办?受打击?灰心?找理由?这绝非称职表现。

这里所希翼的,是那种“任凭风吹浪打,我自闲庭信步”的坦然。当然,并不是要你回避问题,苟且偷安。而是以积极找出核心症结,调动公司及客户资源,策略性、积极性去解决,方法一定比困难多。

其三,你的专业得足够务实。

这里的专业务实,一是指驻点教练必须是个多面手。懂品牌、懂渠道、懂终端、懂培训、懂数据、懂公关活动、懂物料制作、懂人事行政等等。

二是指,你有“注重实效”的专业态度,若无实际工作需求及重要节点,少开务虚的会议,少提交务虚的文牍。一切出发点及指导思路,以提升实际营销成果,促进客户在市场中的成长为要务。

从实际的项目运作出发,就“驻点教练如何更好的开展工作,提升合作溢价”方面,笔者择取其中重点部分,做出些许经验之谈。

一、深入进行企业内、外市场调研,多角度剖析

关于企业内部调研,要深入了解企业生产设备、技术、原料、资金等系列信息,同时对企业决策人、决策流程进行正面及侧面了解,了解决策关键点,发现企业及企业团队可调动的社会资源,以及不利面,发展隐患等等。

外部调研,主要是调研企业的市场布局、经销商客户、销售终端、竞争对手等层面,从多个角度得到真实的一手讯息等。在此不予多言。

二、明细营销规划,卡准节点,调动客户协同向前

驻点教练,要严格按照总部智力策划平台所量身订制的企业年度营销框架,同企业客户深入明细营销目标、执行策略及途径、效益核算等,卡准关键节点,至上而下持续调动客户向前推进。同时,保持对突发事件的灵活变通性。

其中的难点,往往体现在“执行难”,这就要求驻点教练自身足够坚持、坚守,让客户管理层深刻认识问题及危机,用事实,用绩效、用利益展望来驱动思变求变、打破其瓶颈和禁锢。

三、注重策略,“做正确的事比正确做事”更重要

笔者这里说的重视策略,一方面是指在营销指导、执行协助层面,对各层级作业策略的科学关注度。另一方面,则重点指“做事的方法策略”。曾经碰到的实际情况是,www.globrand.com驻点教练阶段性派驻企业后,大事小事,企业把一股脑的抛给驻点教练去承担,本着服务客户的态度,驻点教练大多会应承。但最终结果是驻点教练事无巨细,陷入诸多具体性的细节执行工作中,而企业原有工作人员袖手旁观,或曰插不上手。这明显是违背了驻点教练的派驻初衷。

对于驻点教练而言,能力再强,一个人精力和亲力亲为能力也是有限的。要放大“教练价值”,核心宗旨是一定要清楚自己“该做什么”和“不该做什么”。此条宗旨,对于智力项目组每位成员,包括企业人员,同样重要!

四、教练就是“经纪人“,一定要有成本意识

阶段性派驻企业的驻点教练,要用“财迷般的经营意识”来控制成本。

一方面,在整体工作协调、推进中,视时间资源、精力资源为生命,同样完成一件事情,要懂得动用本公司策划总部、企业销售组织最小的精力、时间、金钱来完成,事先做好规划并同步监控,尽量避免劳民伤财的反复会议、重复沟通、事后补救等。

另一方面,在各大营销推广节点,设计到广告发布、物料制作、新闻公关、人员地推、接待招待等诸多费用,一定要站在企业角度,用专业经验来控制、监控各类不合理费用,避免浪费及无谓支出。 

第三方面,则是一个较为敏感的话题。将驻点教练看为“经纪人”,也指其要站在营销策划公司立场,面对重大决策及经济问题,从职业操守、专业态度等方面,维护公司利益,在公司其企业客户之间寻求最佳平衡点,达成合作双赢!

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