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对于营销策划行业,历来是一个“方案满天飞 落地比天难”的行业,诸多“营销策划公司”,往往是从品牌策划公司、平面设计机构、商务咨询机构等转型而来,具备一定的品牌塑造、推广传播、理论咨询等经验,而对新竞争形势下企业所需求的战略规划、组织构建、市场布局等往往束手无策。
可以看到的合作现实是:诸多策划公司往往是丢给客户一套方案、几款包装、系列推广设计后,市场反响平平。或“工作指导”更多的是停留在品牌、包装、视觉、理论的层面,难以有真正的实效市场促进及成效。
这里所倡导的“驻点教练”作业模式,其工作本质在于策划咨询公司营销策略与企业客户实际需求间,搭建良性沟通、高效落实的桥梁,促进营销策划工作的落地化、实效化。
那么,究竟如何才能成为一名合作的“驻点教练”,满足公司及企业的双重期望,有效放大价值呢?
撇弃传统狭义上的“岗位职责”、“任职资格”、“工作清单”……在此为你直击本质!
首先,你得有“市场基因”。
笔者认为,市场基因体现的三个方面。一是具备在实际的市场销售/招商/拓展经验;二是肯发现,肯思考,能从普通市场现象发掘普通销售人员所忽略的问题及机遇;三是具有肯紧贴市场,不达目的决不罢休的偏执性。
这里有个一款针对女性的瘦身酵素饮品的作业例子,主创策划人为男性,为了得到客户的一手反馈,在美容院的美容床底潜伏数个小时一动不动,零距离聆听、了解美容师与女性客户的服务沟通,获取消费习性信息,并持续数天。驻点教练,要的正是这种“基因”,“态度”或曰“精神”!
其二,你内心得足够强大。
中小型企业,在数量上毕竟占据市场主体,其绝对没有像可口可乐、联合利华、苹果手机等那样健全的营销体系和组织机构。阶段性派驻企业,驻点教练可能面对的是喜怒无常的企业老板、似懂非懂的销售总监、聚聚散散的一线团队、总不给力的办公室主任……会面对政令不通、朝定夕改、执行受阻等等困难和现状。
作为驻点教练,你会怎么办?受打击?灰心?找理由?这绝非称职表现。
这里所希翼的,是那种“任凭风吹浪打,我自闲庭信步”的坦然。当然,并不是要你回避问题,苟且偷安。而是以积极找出核心症结,调动公司及客户资源,策略性、积极性去解决,方法一定比困难多。
其三,你的专业得足够务实。
这里的专业务实,一是指驻点教练必须是个多面手。懂品牌、懂渠道、懂终端、懂培训、懂数据、懂公关活动、懂物料制作、懂人事行政等等。
二是指,你有“注重实效”的专业态度,若无实际工作需求及重要节点,少开务虚的会议,少提交务虚的文牍。一切出发点及指导思路,以提升实际营销成果,促进客户在市场中的成长为要务。
从实际的项目运作出发,就“驻点教练如何更好的开展工作,提升合作溢价”方面,笔者择取其中重点部分,做出些许经验之谈。
一、深入进行企业内、外市场调研,多角度剖析
关于企业内部调研,要深入了解企业生产设备、技术、原料、资金等系列信息,同时对企业决策人、决策流程进行正面及侧面了解,了解决策关键点,发现企业及企业团队可调动的社会资源,以及不利面,发展隐患等等。
外部调研,主要是调研企业的市场布局、经销商客户、销售终端、竞争对手等层面,从多个角度得到真实的一手讯息等。在此不予多言。
二、明细营销规划,卡准节点,调动客户协同向前
驻点教练,要严格按照总部智力策划平台所量身订制的企业年度营销框架,同企业客户深入明细营销目标、执行策略及途径、效益核算等,卡准关键节点,至上而下持续调动客户向前推进。同时,保持对突发事件的灵活变通性。
其中的难点,往往体现在“执行难”,这就要求驻点教练自身足够坚持、坚守,让客户管理层深刻认识问题及危机,用事实,用绩效、用利益展望来驱动思变求变、打破其瓶颈和禁锢。
三、注重策略,“做正确的事比正确做事”更重要
笔者这里说的重视策略,一方面是指在营销指导、执行协助层面,对各层级作业策略的科学关注度。另一方面,则重点指“做事的方法策略”。曾经碰到的实际情况是,www.globrand.com驻点教练阶段性派驻企业后,大事小事,企业把一股脑的抛给驻点教练去承担,本着服务客户的态度,驻点教练大多会应承。但最终结果是驻点教练事无巨细,陷入诸多具体性的细节执行工作中,而企业原有工作人员袖手旁观,或曰插不上手。这明显是违背了驻点教练的派驻初衷。
对于驻点教练而言,能力再强,一个人精力和亲力亲为能力也是有限的。要放大“教练价值”,核心宗旨是一定要清楚自己“该做什么”和“不该做什么”。此条宗旨,对于智力项目组每位成员,包括企业人员,同样重要!
四、教练就是“经纪人“,一定要有成本意识
阶段性派驻企业的驻点教练,要用“财迷般的经营意识”来控制成本。
一方面,在整体工作协调、推进中,视时间资源、精力资源为生命,同样完成一件事情,要懂得动用本公司策划总部、企业销售组织最小的精力、时间、金钱来完成,事先做好规划并同步监控,尽量避免劳民伤财的反复会议、重复沟通、事后补救等。
另一方面,在各大营销推广节点,设计到广告发布、物料制作、新闻公关、人员地推、接待招待等诸多费用,一定要站在企业角度,用专业经验来控制、监控各类不合理费用,避免浪费及无谓支出。
第三方面,则是一个较为敏感的话题。将驻点教练看为“经纪人”,也指其要站在营销策划公司立场,面对重大决策及经济问题,从职业操守、专业态度等方面,维护公司利益,在公司其企业客户之间寻求最佳平衡点,达成合作双赢!